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La experiencia de usuario, o UX, se ha convertido en un factor determinante de la satisfacción del cliente en el universo digital.
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A lo largo del tiempo, el telemarketing ha demostrado su efectividad como una estrategia comercial para captar clientes y aumentar las ventas.
Muchas empresas se centran en marketing y publicidad digital, y dejan de lado aspectos en sus puntos de venta físicos, lo que supone un gran error.